營商環境是市場主體生存發展的必備條件，更是城市實現高質量發展的肥沃土壤。
為進一步履行國企社會責任，助推全市“獲得用水”便利度，濟南水務投資集團在發展思路上再優化、工作重點上再聚焦、推進措施上再發力，及時推出一批創新性強、針對性強、操作性強、獲得感強的惠企紓困“硬舉措”，助力優化全市營商“軟環境”，成效顯著。
記者近日在采訪中了解到，自2019年開展提升營商環境工作以來，在市城鄉水務局的指導下，濟南水務集團率先實施“減環節、減材料、壓時限、降費用”等多項措施。在此基礎上，2020年繼續向“不見面、免審批、零資料、零投資”等新舉措邁進。2021年，他們進一步創新推出“六零”服務、建立“全生命周期”服務體系，實現接水報裝和供水服務新突破。
為推動全市營商環境出新出彩，今年以來，濟南水務投資集團確立“54321”發展思想，將濟南市“獲得用水”作為為民服務和企業發展的重大課題和工作重點，堅持高位推動，對標最高標準，重點推出13項優化營商環境重要舉措，為濟南水務優化營商環境改革實踐提供明確發展方向，并交出一份讓市場主體舒心、讓人民群眾滿意的優質“成績單”。
獲得用水改革“再提速”
良好的營商環境，是吸引力、競爭力，更是驅動力。
作為保障和改善基礎民生領域的重要板塊，按照《濟南市優化營商環境條例》要求，濟南水務投資集團深入貫徹市委、市政府優化營商環境各項工作部署，以提升為民為企服務效能為出發點和落腳點，“刀刃向內”持續優化供水營商新環境，推出“無感免服務”“快速接水法”“陽光水務”“客戶管家”等一系列舉措，通過業務遠程辦、客戶不跑腿、服務零距離，持續提供“管家”式“云服務”。
在濟南水務投資集團的正確領導下，所屬企業積極探索、多點突破。他們繼續以深化創新措施成果為抓手，高定位、高標準推進優化營商環境工作，實現快速接水，將全程辦理時間控制在1-5個工作日；推行電子合同，目前已有68家企業進行電子合同簽約，實現無紙化辦公；實現智慧化監控停水，上萬用戶免受停水之苦；“共享營業廳”，群眾辦理供水、供電、供氣、供暖、通信業務一廳通辦，開創出用水營商環境從夯基壘臺到穩步推進的良好態勢。
業務全程“掌上辦”
“我們將繼續深化供水營商環境體系建設，推出全鏈條、全生命周期供水服務，打造全國營商環境標桿服務體系，讓百姓舒心?！睗纤畡胀顿Y集團黨委書記、董事長殷光偉介紹說，根據水投集團發展重點，所屬濟南水務集團持續深化改革，不斷提升用戶“用水體驗”，全面支持智慧“用水”各項業務網上辦理，真正實現足不出戶辦業務，讓幸福感“觸手可及”。
拓寬辦理渠道，力促優質便捷服務。濟南水務集團借助掌上政務服務平臺，拓展“互聯網＋政務服務”，全面支持智慧“用水”各項業務網上辦理。目前已實現山東政務服務網、愛山東APP、愛濟南APP、市水務局官網、水務集團官網、微信公眾號、濟南水務APP等網上報裝方式，實現讓數據“活起來、跑起來”，以“網連網”“線接線”“屏對屏”等方式，使涉水服務“不打烊”。
讓用戶“動動手指”即可辦理各項業務，“指尖上的水管家”更加親民、便民。
水電氣暖信“一鍵辦”
共享發展就是以人民為中心的發展，就是要使全體人民在共建共享過程中，增加更多的獲得感和幸福感。
為搭建資源共享、互利互惠的“一站式”服務平臺，讓用戶“少跑腿、多辦事”，目前，濟南市在行政審批服務中心設置“水電氣暖信綜合受理”窗口，實現“一窗通辦”“無差別受理”。
同時，市政公用企業共享營業廳進一步增點擴面，共享營業廳數量由2處增加至4處，共享營業廳業務辦理范圍由供水、供氣2類業務擴大至水、氣、熱、電、信5類業務，分別在濟南水務集團七里河營業廳、濟華燃氣二環南路營業廳、濟南熱力燃氣歷港營業廳建立3處“水電氣暖信”共享營業廳及國家電網濟南供電營業廳1處“水電氣暖”共享營業廳。
據介紹，這些營業廳通辦水電氣暖業務咨詢、報裝、查詢、過戶、繳費等常規業務，實現“進一趟門，辦多家事”。除此之外，“一窗受理”、“點餐式”服務、“家門口的便利店”等模式的落地，也不斷拓寬著公用事業為民服務的“快車道”。開通簽約“快車道”
根據工作部署，濟南市“獲得用水”依托智慧水務建設，以數字化轉型為抓手，持續提升接水便利度，實現“云簽約”，用戶可線上辦水、指尖辦水，讓企業和群眾用水更容易。
重點實施電子合同平臺建設，打通云電子合同平臺接口，實現《供用水合同》《委托建設協議》等合同的電子化簽署、電子化存檔、電子化查詢，開啟營商環境電子平臺新時代。讓“數據跑”代替“用戶跑”，充分運用大數據平臺，通過數據資源共享應用，提升客戶接水體驗。
電子合同的推行，加速“一觸即辦”體系建成?！霸坪灱s”不僅可減少人員外出辦事頻次，提升了辦事效率，也節省下大量的社會公共資源，隨時隨地可辦，提高了服務的針對性和有效性。自電子合同推行以來，已有68家企業進行電子合同簽約，實現無紙化辦公。
“泉城人民喝泉水”
濟南水投集團在部署今年工作重點時提出，要全力推進泉水直飲工程，實現“十四五”末100萬人喝泉水的目標。
為充分利用我市優質泉水資源，為市民提供具有泉城特色供水服務，實現“泉城人喝泉水”的夙愿，濟南市開啟“泉水直飲”新時代。近日，市城鄉水務局印發《濟南市市民泉水直飲規劃（2021-2025）》，與相關部門單位攜手，全力加速推進這項利民工程。根據已經明確的工作“時間表”，即2021年建設20個，2022年建設41個，2023年建設45個，2024年建設59個，2025年建設62個。從“”時間表”可以看出，泉水直飲工程建設數量將逐年遞增，勾勒出一條不斷延展的上升曲線。
除此之外，水務工作更放眼長遠未來，規劃至2030年，濟南泉水直飲工程完成應接盡接項目的建設，泉水直飲工程日供水能力預計達到1.3萬立方米（以5L/人計），覆蓋70萬戶，供水服務達200萬人，實現“家家泉水、戶戶直飲”的美好愿景。
服務公開透明打造“陽光水務”，智慧賦能涉水業務全生命周期網上服務，泉城人民喝泉水開創泉水直飲新時代，智能無感報裝主動對接服務，“客戶管家”全流程服務用水便利度提升新高度，“快速接水法”開啟濟南新速度，電子合同上線開通簽約“快車道”，聽心聲、送服務政企共配營商“金鑰匙”，不停水維修用水“零影響”，“占路占綠”代辦制讓接水報裝再簡單一點，共享營業廳實現水電氣暖信“一窗通辦”“無差別受理”，全生命周期服務為“工業強市”賦能，先通水再繳費緊急用水“不用慌”……細數濟南水投集團的這13項“硬舉措”，可以說，每一項舉措都辦在泉城市民的心頭，助力在優化營商“軟環境”的關鍵點上，值得點贊。
眾所周知，優質的營商環境是城市軟實力的重要體現，也是提高競爭力的重要組成部分。殷光偉在部署工作時多次提出，要打造“親清”營商環境，提升營商環境智慧化水平，及時總結、提煉、推廣特色經驗做法，為營商環境工作提供堅實的輿論支撐，同時要對標全國先進水平，理清國家政策方針，為社會提供精準涉水服務。
百尺竿頭，更進一步。展望未來，濟南水務投資集團上下決心始終以提升群眾獲得感為出發點，所屬單位在供水服務方面下足繡花功夫，堅持目標導向，兜底民生底線，暢通民生福祉的“最后一公里”，讓濟南市民“獲得用水”便利度更高效、幸福感持續更久。
