10月6日，因外力施工造成鵲華水廠粟山路段DN1400出廠供水管道損壞發生漏水。濟南水務集團迅速響應，于當天12時開始24小時不間斷搶修。因現場施工條件復雜，漏水管道位置周邊含燃氣、污水管道，搶修完畢時間需由原定的10月7日12時延時至10月8日6時。因該管道為輸水主力管道，造成西至二環西路以東、東至二環東路以西、南至共青團路解放路、北至二環北路以南區域出現供水壓力波動及高層停水。同時，受該管道維修影響部分加壓站無法及時正常補給，存在加壓廠站降壓運行影響區域擴大風險。

   時值國慶假期市民用水需求迫切，為滿足市民用水需求，濟南水務集團在調整供水格局縮小影響面積的前提下，晝夜不間斷實施搶修，已對影響區域部署送水車8部、設立消防臨時取水點16個，應急送水車位置包括水晶小區濟洛路門口、河畔景苑10號樓廣場、師范小區2號樓、金牛小區25號樓等，后期將根據市民需求合理增設消防取水點。

為做好市民解答工作，濟南水務集團積極與12345熱線、城鄉水務局工作站保持聯動，及時對最新搶修動態、送水位置進行溝通共享?！靶“谉峋€”開設話務坐席35個（含云坐席5個）、網絡客服坐席4個、視頻客服坐席2個，全力保障市民涉水咨詢訴求渠道暢通。據統計，10月6日12時至7日12時，“小白熱線”共受理影響區域用戶來電4195個，各級熱線轉辦工單646件，多為無水水壓低咨詢、送水訴求問題。

針對延時供水情況，濟南水務集團已提前通過官方網站、微博、微信公眾號、APP、社會新聞媒體等渠道進行發布，并第一時間通過電話、微信服務群等形式向影響區域轄區辦事處、居委會、物業進行通知，后期將根據搶修進度及時通過各信息傳遞渠道做好告知，進一步提高用戶知情率。

截至目前，該處搶修仍在持續進行中，濟南水務集團將最大限度做好各項供水服務保障工作，力爭盡快恢復影響區域供水。