尊敬的客戶：
歡迎您來到濟南水務集團辦理接水報裝業務！請您仔細閱讀以下內容，我們將為您提供便捷、高效的服務。
一、適用范圍
1.新裝接水業務：
（1）中小微企業、工商業戶及企事業單位、個人客戶接入供水業務；
（2）新建居民住宅供水設施配套建設及接入供水業務；
2. 水表改裝業務：
（1）水表遷移：指因市政道路建設或其他原因導致的水表位置遷移業務；
（2）分表：指因原貿易結算水表內存在兩種以上不同用水性質或者用水主體，申請將單只水表分為多只水表計量業務；
（3）合表：指將名下同一區域內相同用水性質的多只水表合并為單只水表業務；
（4）改表：指在不改變原用水范圍的情況下，因用水量發生變化，現有水表口徑不能滿足用水需求或影響水表計量的，申請變更水表口徑業務。
二、辦理依據
1. 《中共濟南市委濟南市人民政府印發〈濟南市建設一流營商環境實施方案〉的通知》（濟委〔2021〕48號）
2.《關于調整濟南市城市供水價格的通知》（濟價格字【2015】26號）
3.《關于調整城市非居民用水污水處理費征收標準的通知》（濟發改物價【2017】445號）
4.《關于印發建設一流營商環境獲得用水指標創新突破行動方案的通知》（濟水發【2021】58號）
三、申請事項
1.申請材料：
（1）市工程建設項目審批平臺推送項目：無
（2）一般工程建設項目：《濟南水務集團客戶供水報裝申請表》
2.申請方式：
（1）前置服務：建筑許可階段通過濟南市工程建設項目審批系統，將信息推送到供水企業，供水企業主動對接進行管網配套前置服務；接到客戶咨詢信息，前置服務將管網提前配套到位。
（2）網上申報：
山東政務服務網（http://jnzwfw.sd.gov.cn/col/col13528/index.html）、濟南城鄉水務局官網（http://jnwater.jinan.gov.cn/）、水務集團官網（www.mzw999.com）、濟南水務APP、微信公眾號（jnwater968133）、愛山東APP（搜索“用水報裝”）、愛濟南APP（搜索“自來水”頻道）進行網（掌）上申報。
（3）窗口受理：濟南市站前街9號（市政務服務中心）；濟南市歷下區燕子山路35號（濟南水務集團業務大廳）及濟南水務集團全市各營業網點。
（4）電話咨詢：申請人或單位可通過電話、網上、窗口等方式進行咨詢、預約，供水企業上門服務。咨詢電話：81919473（市政務服務中心）；81953576（歷下區、高新區）；81953569（市中區、槐蔭區、長清區）；88925913（歷城區、天橋區）；13789815557（新舊動能轉換起步區）；88283156（東泉供水公司）；小白熱線968133。
四、辦理流程及時限
流程說明：供水企業通過濟南市工程建設項目審批系統獲取項目建設信息后，主動對接，先行開展確定用水方案、圖紙設計、工程施工等服務（2-7個工作日），辦理用水工程涉及的占道、掘路、占用綠地、伐移樹木等相關行政審批手續（2個工作日），提前完成外線工程實施，為客戶提供“無感免申請”服務。客戶需要用水時， 0.25個工作日內開栓通水。
流程說明：（1）供水企業接收客戶咨詢信息后，主動對接，先行開展確定用水方案、圖紙設計、工程施工等服務（2-7個工作日），辦理用水工程涉及的占道、掘路、占用綠地、伐移樹木等相關行政審批手續（2個工作日），提前完成外線工程實施。客戶需要用水時， 0.25個工作日窗口受理，0.25個工作日內開栓通水。
五、便捷服務
1.托管式服務：客戶管家全程提供預約上門、解答咨詢、協助辦理接水手續、督促進度等服務，讓客戶“零跑腿”。
2.協議、發票送達：快遞郵寄或業務員送達。
六、審批收費
零收費：（1）本事項供水企業不收取審批費用和服務費用。（2）針對簡易低風險工程建設項目、市招商引資項目、中小微民營企業、外資（中外合資）企業供水接入項目，工程設計、材料、監理、施工全部免費，無需客戶投資。
