尊敬的客戶:
歡迎您來到濟南水務集團辦理接水報裝業務!請您仔細閱讀以下內容,我們將為您提供便捷、高效的服務。
一、適用范圍
1.新裝接水業務:
(1)中小微企業、工商業戶及企事業單位、個人客戶接入供水業務;
(2)新建居民住宅供水設施配套建設及接入供水業務;
2. 水表改裝業務:
(1)水表遷移:指因市政道路建設或其他原因導致的水表位置遷移業務;
(2)分表:指因原貿易結算水表內存在兩種以上不同用水性質或者用水主體,申請將單只水表分為多只水表計量業務;
(3)合表:指將名下同一區域內相同用水性質的多只水表合并為單只水表業務;
(4)改表:指在不改變原用水范圍的情況下,因用水量發生變化,現有水表口徑不能滿足用水需求或影響水表計量的,申請變更水表口徑業務。
二、辦理依據
1. 《中共濟南市委濟南市人民政府印發〈濟南市建設一流營商環境實施方案〉的通知》(濟委〔2021〕48號)
2.《關于調整濟南市城市供水價格的通知》(濟價格字【2015】26號)
3.《關于調整城市非居民用水污水處理費征收標準的通知》(濟發改物價【2017】445號)
4.《關于印發建設一流營商環境獲得用水指標創新突破行動方案的通知》(濟水發【2021】58號)
三、申請事項
1.申請材料:
(1)市工程建設項目審批平臺推送項目:無
(2)一般工程建設項目:《濟南水務集團客戶供水報裝申請表》
2.申請方式:
(1)前置服務:建筑許可階段通過濟南市工程建設項目審批系統,將信息推送到供水企業,供水企業主動對接進行管網配套前置服務;接到客戶咨詢信息,前置服務將管網提前配套到位。
(2)網上申報:
山東政務服務網(http://jnzwfw.sd.gov.cn/col/col13528/index.html)、濟南城鄉水務局官網(http://jnwater.jinan.gov.cn/)、水務集團官網(www.mzw999.com)、濟南水務APP、微信公眾號(jnwater968133)、愛山東APP(搜索“用水報裝”)、愛濟南APP(搜索“自來水”頻道)進行網(掌)上申報。
(3)窗口受理:濟南市站前街9號(市政務服務中心);濟南市歷下區燕子山路35號(濟南水務集團業務大廳)及濟南水務集團全市各營業網點。
(4)電話咨詢:申請人或單位可通過電話、網上、窗口等方式進行咨詢、預約,供水企業上門服務。咨詢電話:81919473(市政務服務中心);81953576(歷下區、高新區);81953569(市中區、槐蔭區、長清區);88925913(歷城區、天橋區);13789815557(新舊動能轉換起步區);88283156(東泉供水公司);小白熱線968133。
四、辦理流程及時限
流程說明:供水企業通過濟南市工程建設項目審批系統獲取項目建設信息后,主動對接,先行開展確定用水方案、圖紙設計、工程施工等服務(2-7個工作日),辦理用水工程涉及的占道、掘路、占用綠地、伐移樹木等相關行政審批手續(2個工作日),提前完成外線工程實施,為客戶提供“無感免申請”服務。客戶需要用水時, 0.25個工作日內開栓通水。
流程說明:(1)供水企業接收客戶咨詢信息后,主動對接,先行開展確定用水方案、圖紙設計、工程施工等服務(2-7個工作日),辦理用水工程涉及的占道、掘路、占用綠地、伐移樹木等相關行政審批手續(2個工作日),提前完成外線工程實施。客戶需要用水時, 0.25個工作日窗口受理,0.25個工作日內開栓通水。
五、便捷服務
1.托管式服務:客戶管家全程提供預約上門、解答咨詢、協助辦理接水手續、督促進度等服務,讓客戶“零跑腿”。
2.協議、發票送達:快遞郵寄或業務員送達。
六、審批收費
零收費:(1)本事項供水企業不收取審批費用和服務費用。(2)針對簡易低風險工程建設項目、市招商引資項目、中小微民營企業、外資(中外合資)企業供水接入項目,工程設計、材料、監理、施工全部免費,無需客戶投資。